Klient a výchozí situace

Klient provozuje kamennou vinotéku v Ostravě a nabízí kvalitní sortiment, osobní přístup a odborné poradenství.
Hlavním problémem však nebyl produkt ani služby, ale nízké lokální povědomí o značce.

Mnoho lidí z blízkého okolí:

• obchod vůbec neznalo

• nebo o něm nemělo dostatek informací, aby se rozhodlo k návštěvě

Rozhodování zákazníků dnes probíhá primárně online – na firemních profilech a v lokálním vyhledávání. Právě zde měl klient největší rezervy.

Cíle spolupráce

Klient si jasně definoval, čeho chce dosáhnout:

• zvýšit povědomí o obchodě v Ostravě

• přivést nové zákazníky z okolí

• zvýšit návštěvnost firemního profilu

• podpořit lokální nákupy v kamenné prodejně

Časový rámec spolupráce: 5 měsíců

Zvolená strategie

Zvolili jsme lokální a dlouhodobě udržitelný přístup, nikoli jednorázovou kampaň.

Hlavní pilíře strategie:

• systematická práce s firemním profilem

• pravidelné zvyšování viditelnosti mezi lidmi z Ostravy a okolí

• srozumitelná a důvěryhodná komunikace obchodu

• opakované zobrazení značky místo krátkodobého „výstřelu“

• propojení online viditelnosti s reálnou návštěvou prodejny

Cílem nebylo pouze zvýšit čísla v online prostředí, ale přivést skutečné zákazníky do kamenného obchodu a vybudovat dlouhodobé povědomí o značce.

Průběžné výsledky spolupráce

Během 5 měsíců se podařilo:

• přivést do prodejny přibližně 800 nových zákazníků

• zvýšit měsíční viditelnost firemního profilu o 1 000 uživatelů

• posílit lokální znalost značky mezi lidmi z okolí

• vytvořit stabilní základ pro další růst lokálních prodejů

Firemní profil začal plnit svou roli –
oslovuje místní zákazníky, buduje důvěru a motivuje k návštěvě prodejny.

Shrnutí přínosu pro klienta

• ✔️ vyšší lokální povědomí o značce
  ✔️ nové návštěvy v kamenné prodejně
  ✔️ systematická a dlouhodobá viditelnost
  ✔️ pevný základ pro další růst lokálních prodejů